Términos de uso

1. Aceptación y alcance

Solpanev es un sistema (ERP) en la nube para empresas instaladoras de paneles solares. Al crear una cuenta o usar el sistema aceptas estos términos y nuestro Aviso de privacidad. Al entrar por primera vez al sistema también aceptas el “Acuerdo de confidencialidad” que se muestra dentro de la aplicación; si hay diferencia entre este texto y ese acuerdo en materia de confidencialidad, prevalece el acuerdo.

2. El servicio y la licencia

Te otorgamos una licencia limitada, no exclusiva e intransferible para usar el sistema en las operaciones internas de tu empresa mientras tu suscripción esté vigente. No puedes copiarlo, revenderlo, hacerle ingeniería inversa ni permitir que terceros accedan con tus credenciales.

3. Cuentas y usuarios

Cada empresa tiene una cuenta con un administrador responsable de sus usuarios y accesos. El plan incluye hasta 10 usuarios; si necesitas más, lo acordamos por separado. Eres responsable de la actividad que ocurra bajo tu cuenta y de mantener la confidencialidad de las contraseñas. Las cuentas son personales e intransferibles.

4. Prueba gratuita

Podemos ofrecer una prueba gratuita de 7 días, por solicitud. Al terminar, el acceso se suspende hasta que contrates un plan; no se hace ningún cobro sin tu autorización.

5. Precio, pago y facturación

La suscripción cuesta $5,000 MXN al mes, IVA incluido, hasta 10 usuarios. Se paga por adelantado, con tarjeta (procesada por Stripe) o por transferencia, y se renueva automáticamente cada mes mientras no la canceles. Puedes solicitar tu factura (CFDI) proporcionando tus datos fiscales. Podemos modificar los precios con 30 días de aviso previo.

6. Falta de pago

Si el pago no se recibe en la fecha de vencimiento, tu cuenta tiene un periodo de gracia de 3 días; después el acceso se suspende hasta que regularices el pago. Tus datos se conservan durante la suspensión.

7. Cancelación

Puedes cancelar cuando quieras; no hay plazo forzoso de contratación. La cancelación aplica al final del periodo ya pagado y no genera reembolsos por periodos en curso, salvo error atribuible a Solpanev o acuerdo expreso.

8. Tus datos

La información que capturas en el sistema es tuya. Al cancelar tienes 30 días para exportarla, después se elimina conforme a nuestro Aviso de privacidad. Tú eres responsable de contar con el consentimiento y los avisos de privacidad necesarios para los datos de tus propios clientes que captures en el sistema.

9. Uso adecuado y confidencialidad

No puedes usar el sistema para actividades ilícitas, intentar acceder a cuentas o datos de otras empresas, ni afectar el funcionamiento del servicio. La interfaz, los flujos y el diseño del sistema son información confidencial de Solpanev: no puedes mostrarlos a competidores ni permitir que sean analizados o documentados por terceros ajenos a tu organización. El incumplimiento puede dar lugar a la suspensión inmediata del servicio y a las consecuencias previstas en el Acuerdo de confidencialidad, incluida una pena convencional.

10. Portal del cliente y firma electrónica

El sistema permite que tu empresa publique cotizaciones y contratos en un portal para sus clientes y que estos firmen contratos con una firma electrónica simple (código de un solo uso enviado a su correo, firma dibujada, fecha, dirección IP y huella digital del documento). Solpanev es la herramienta; el contrato es entre tu empresa y tu cliente, y es tu responsabilidad que su contenido sea correcto, que incluya la aceptación del uso de medios electrónicos y que cumpla la ley aplicable. Te recomendamos que tu abogado revise tus contratos. Los pagarés y otros títulos de crédito requieren firma autógrafa y no deben firmarse por este medio.

11. Inteligencia artificial y herramientas de cálculo

Las cotizaciones, cálculos de ahorro y retorno, lecturas de recibos y estados financieros que genera el sistema, incluidos los apoyados en inteligencia artificial, son una herramienta de apoyo y pueden contener errores. La revisión técnica, fiscal, legal y financiera corresponde a tu empresa y a sus asesores antes de entregarla a un cliente o tomar decisiones.

12. Disponibilidad

Nos comprometemos a mantener una disponibilidad mensual del 99% y a respaldar tu información. No somos responsables por interrupciones causadas por terceros (por ejemplo proveedores de internet o de infraestructura), mantenimientos programados con aviso o causas de fuerza mayor.

13. Limitación de responsabilidad

La responsabilidad total de Solpanev frente a ti no excederá el monto que hayas pagado por tu suscripción en los últimos 3 meses. No respondemos por daños indirectos o consecuentes, como pérdida de ventas, de utilidades o de oportunidades de negocio.

14. Cambios a estos términos

Podemos actualizar estos términos y lo publicaremos aquí con su fecha y versión; si el cambio es importante te avisaremos por correo o en el sistema. Si sigues usando el servicio después del cambio, lo aceptas; si no estás de acuerdo, puedes cancelar.

15. Cambio de titular

Solpanev podrá ceder este contrato y la operación del servicio a una sociedad que continúe el negocio (por ejemplo, cuando se constituya una empresa para operarlo), conservando las mismas condiciones. Te lo avisaremos con anticipación por correo o en el sistema, y tus datos se seguirán tratando conforme al Aviso de privacidad vigente.

16. Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia las partes se someten a los tribunales competentes de Monterrey, Nuevo León, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles. Dudas: solpanev@gmail.com.